内容来源：敏捷+社区线上直播004期，《OKR与敏捷》分享实录

分享者：有赞效能改进工作者费解

关注本公众号回复"有赞"即可获取本次分享的视频回放、下载PPT

OKR是一个很热门的话题，我所在的公司（有赞）很早以前就开始实行OKR了。2014年老板去硅谷进行调研，带回来一种新的管理方式，一直执行到现在。本次分享也是我在OKR实践方面的一些经历和感受。

OKR与项目管理、敏捷，都是一种提升公司或组织效能的手段，OKR与敏捷之间也有着千丝万缕的联系，它俩是相通的，都有很多不确定性，不是你做了就一定能成功，还需要达成很多平衡。

管理是一门艺术，系统思考和组织设计，是两种底层能力，在敏捷实践过程中一定会涉及到。要组建一个敏捷团队，一定要有具体的角色，我们在组建团队的时候就开始做组织设计，在大规模敏捷框架里，组织设计也是一项非常重要的工作。

小调查

你在组织中处于什么角色？

你在组织中处于什么角色？比如项目经理、敏捷教练、ScrumMaster、技术负责人等。你在做决策时，是否客观？很多时候在小范围内做局部优化工作，没办法做到全局理性，为什么呢？我们发现，无论是什么角色，在做自己工作的过程中，视野会被工作范围所局限。

如何突破自身的角色和有限的视野，看到更大的范围和跃迁到更高的维度，就要回到系统思考的话题。

系统思考来源于系统动力学，是一门学科。其中有一个属性，系统有一种层层嵌套的现象，所看到的是一层，如果想要看到更大更高的那一层，就要跳出所在的范围，到更高维度的世界去。实践敏捷也是如此，需要系统思考和更高维度的视野。

我的敏捷世界观

见山就是山 | 见山不是山 | 见山还是山

我的敏捷世界观：

• 见山就是山。最开始接触敏捷的时候，从课程中学到很多关于敏捷的方法、工具等，比如：三三五五。那时认为敏捷就是这个样子的，要实施敏捷的话，以它提供的框架，按部就班地来执行就可以了。这个阶段学到的是敏捷的形，没有参透敏捷的本质。
• 见山不是山。后来经历了很多项目管理、组织优化、效能改进的工作，不经意间会根据需求和场景，将学到的敏捷知识和方法加以变通，灵活运用到实际的工作中。比如：基于整个组织的现状，运用同理心，感受需要被引导和改进的部分，然后慢慢结合敏捷去实践。随着时间的推移，我们在更多领域中加入了敏捷的元素，也做了一些创新。这个阶段是领会到敏捷的本质，逐渐融会贯通的过程。
• 见山还是山。经过反思沉淀后我们发现，敏捷给出的方法论适用于很多工作场景，能解决很多问题，是前人经过无数实践总结出的方法。我们也会慢慢去反思：为什么要做敏捷？敏捷的本质是什么？

我认为敏捷的本质有三个：

• 优先级。我们的优先级是否明确。在一个团队或大的组织中，有没有做事的方法？优先级是什么？人在同一个时间段只能做一件事，先做哪件后做哪件？
• 高质量的交付。我们做事的目的一定是为了交付，为了产生价值，高质量的交付是敏捷的一种结果。
• 灵活变化。我们的组织或团队是否能够灵活应对外界的变化。如果是就是敏捷的，也不用刻意强调三三五五，僵化的敏捷不是敏捷。

一次灵魂拷问

你存在于组织中的价值是什么？

前面问的是你在组织中的角色是什么。现在我们思考一下：你在组织中的价值是什么？是管理项目，还是作为一个敏捷教练带领敏捷团队？我们的出路在哪里？关注在哪个层面？

敏捷之上的世界

大千世界 | 道法术器 | 价值在外

根据系统思考的原则，需要看到更高的维度。因此除了敏捷之外，还要看到敏捷之上的世界，看清问题的本质。

佛曰：三千世界。世界之外还有世界。在实行敏捷的同时还应该有更高维度的思考和实践。

道法术器。道法是指我们学敏捷不应只是学习它的方法，还应该理解其本质；器是工具，工具是管理的辅助手段，在工具的制定方面，一定是工具适应组织，而不是组织来适应工具。在敏捷实行过程中，即便工具设置得再好，如果实际操作起来完全不匹配组织的现状，使用起来也会很别扭。术包括敏捷方法提供的框架和工具，比如前面提到的三三五五之类的。在这里值得注意的是：要站在道和法的层面，从更高的角度来审视，是否需要用到所有的这些工具，避免生搬硬套，使敏捷变得僵化。

价值在外。不要以为敏捷团队的敏捷就是端到端的了，在敏捷团队之上还有更高维度的团队，比如：部门、业务线、事业部、甚至公司。我们要从全局看整体的目标是什么、以及是否达成。敏捷团队产生的价值是什么，包括对公司的价值和商业价值。

“价值在外"这个词是管理大师彼得德鲁克提出的，即：我们所做的任何事情都是在组织外部，才会被评价和被认可的。我们所做的动作，是帮助公司完成敏捷转型，还是是为公司创造价值？在做组织设计时，我们也需要面向是否创造外部价值。

查看原文获取更多材料

修订历史

• 2020.05.19 修订2个错误 - 1. 新域名需要绑定 Google Search; 2. Google Cloud Storage 权限设置。最近新搭建了敏捷家的博客，发现了前面的两个错误。
• 2020.04.10 创建

写在前面，搬迁记录

记录我的博客这次搬家过程。我的博客之前经历过：

1. wordpress
2. github page
3. Bitcron - 机制很不错（写完的博客自动保存到dropbox并发布，可惜搜索引擎的收录不是很好。）
4. 这次搬迁 2020年4月10日 初步完成

博客的架构

现在写博客一直采用 markdown 语法，所以也是本次可以顺利迁移的一大前提。 最近两年一直用的是 Bitcron ，非常顺滑。每次写完 md 文件，直接保存即可（博客立即更新可见）。不过一直搜索引擎的收录不是很好，如我直接搜索 “Bob Jiang” 我的博客始终排不到第一个。很奇怪……

索性现在申请了一年免费的 google cloud，就做个搬迁。

搬迁之后的博客存储在 google cloud storage 上，DNS也顺便切换到 Cloudfare 上了。 博客系统使用的是 hugo ，主题用的是 Ezhil。博客整体存放于 github上，每次提交到github会自动出发一次 github action，推送到谷歌存储。

博客的工作流

博客的工作机制如下：

1. 本次编写博客(md文件) 并本次检查 (hugo server)
2. github push 到 github 仓库
3. 每次 push 或者 pull request 会出发 github action
4. github action 进行 hugo 编译
5. github action 推送博客静态文件到 谷歌存储

博客的配置 (手把手教你配置)

第一步，配置hugo

安装 hugo 可以参考我朋友的博客，免费搭建一个静态博客。搭建完成后，关于主题，这里我采用的 hugo 主题是 Ezhil，可以直接用 github fork一份 hugo 主题。具体操作参考 Ezhil。

EHF webinar 回放

Edmund Hillary Fellowship (EHF) 介绍

EHF是Edmund Hillary Fellowship （EHF）的缩写，即埃德蒙·希拉里伙伴计划，专注于影响力创新和企业家精神、独特的新西兰移民计划。EHF将世界级的企业家和投资者带到新西兰，一起为这个世界产生积极的变革。

走在伟大的脚步

埃德蒙·希拉里伙伴计划（EHF）的产生是为了纪念埃德蒙·希拉里（Edmund Hillary）爵士的精神和记忆，埃德蒙·希拉里（Edmund Hillary）爵士是第一位登顶珠穆朗玛峰的人，与滕青·诺盖（Tenzing Norgay）一起。埃德爵士（Sir Ed）是一个毕生奉献的人道主义者，他在著名的攀登之后花费了数十年，以改善喜马拉雅山的夏尔巴人社区的生活，修建学校、医院和飞行培训中心。EHF由希拉里国际领导学院全权拥有，将我们的核心价值观与同名的埃德蒙·希拉里爵士保持一致。

伙伴计划（The Fellowship）

EHF一年有两次机会（Cohort）申请，每次申请通过后可以参加当年的 New Frontiers Summits，及 Cohort Retreat。并且会有区域性聚会，如惠灵顿的每月EHF Fellow聚餐。还有线上的连接与非正式的协作，以及EHF团队的积极支持（如签证、落地等）。

好处（Benefits）

EHF Fellow可以申请 Global Impact Visa （全球影响力签证），EHF是创新者非常棒的开放社区。

为什么要去新西兰（Why New Zealand）

新西兰是个非常适合生活的地方

这里有强大的政治权利和公民自由；也是全球腐败程度最低的国际；还是世界上非常和平的国家

令人称赞的文化

新西兰的土著文化很赞；世界上第一个妇女拥有投票权的国家；并且这里是多元化的国家。

非常适合初创企业

全球最容易开展业务的国家；紧密联系东西方；拥有良好教育的劳动力

新西兰的企业

Weta Digital (威达数码)

威达数码由彼得-杰克逊、理查德-泰勒和杰米-塞尔柯克创立，为包括《指环王》和《阿凡达》在内的电影制作视觉效果。威达数码是一家从事视觉特效制作的所有领域的公司，包括前传、动画、表演捕捉、模拟、合成、建模、渲染和研究。 网站：https://www.wetafx.co.nz/

Xero

Xero是一款适用于小型企业的在线会计软件。使用Xero来管理发票、银行对账、记账等。 网站：https://www.xero.com 新西兰国土面积较小，因此在全国范围内很容易快速地开展工作→Xero在新西兰与新西兰的银行、政府税务和统计机构建立了联系，比在其他地方做得更快，因此它可以利用这一点向其他国家展示它的能力。

LanzaTech兰莎科技

LanzaTech将废碳视为机会而不是责任，从而彻底改变了世界对废碳的思考方式→碳捕集 与维珍大西洋公司合作 网站：https://www.lanzatech.com/

Rocket Lab火箭实验室

火箭实验室正在重新定义我们如何进入太空，提供一系列完整的火箭系统和技术，包括天气监测、海洋数据收集、作物优化和自然灾害管理。 为数不多的从事民用空间工作的公司之一 在马希亚半岛 网站：https://www.rocketlabusa.com/

youtube发布视频有一个必备工具，tubebuddy。本文详细介绍了如何使用tubebuddy帮助你进行选题，以及youtube视频的优化，youtube视频的营销以及推广。

内容来源：敏捷+社区线上直播003期，《知行合一的敏捷实践 》分享实录

分享者：道富银行敏捷教练杨贵 

关注本公众号回复**“知行合一”**即可获取本次分享的视频回放、下载PPT。

《知-敏捷思维模式和价值观》

一、原动力-你在为谁工作

在敏捷实施过程中，有几个问题很关键，包括组织的问题、人的问题、执行力的问题。其中组织的问题不在我们个体控制范围之内，今天主要聊聊人和执行力的问题。

人都是有惰性的，也正是因为人的惰性，才有各种各样的发明，比如汽车、飞机。敏捷也是一样，有人说敏捷是一批懒人在做的事情。确实，实行敏捷开发之前，大家都"不懒"，每天忙着写bug修bug、应对线上的各种各样的问题。

而实行敏捷之后，人就变"懒"了。可以实现一键发布、一键部署，简化了开发操作；引入自动化，不管是回归测试、压力测试都可以用自动化替代；通过交付更高的内建质量，促使软件开发效率和质量得到提升，不用再面对这么多线上的问题；实行自组织团队管理，团队内有完善的规则，大家按照规则办事，不用为了职责范围争吵，不需要任务分配，经理也懒得去管团队了。

查看原文获取更多材料

为什么你的Scrum总是难以落地？而大多数都是"形似而实非"的"敏捷Cosplay"。我们都知道，Scrum流程是简单的，那么落地的难点在哪里呢？其实是人，人是最难搞定的。所以，如何搞定形形色色的人呢？或许，你少了很多敏捷实践，帮你打通各个角色间的竖井，真正的实现价值的流动。

（本文作者-来自网易的李岩老师的直播分享《Scrum落地关键实践》视频回放已上线，关注本公众号，**回复"网易01"**即可获取视频观看地址。）

一、为什么你觉得Scrum难以落地？

==========================================

每天都在讲Scrum，你可以徒手画出Scrum的框架图吗？那个经典的"3355"，还记得吗？不妨试试看。

思考：

1. Scrum流程本身有问题吗？
2. 若流程没问题，那么到底哪里出了问题，没什么难以落地？
3. 还记得《敏捷宣言》第一条吗？

所以是个体和互动（人）出了问题！也就是人出了问题！

很多人可能都看过甚至可以对《敏捷宣言》倒背如流。但是，你看过2001年在美国犹他州雪鸟山那次会议上，Andy Hunt 当时记录的《敏捷宣言》手稿吗？

查看原文获取更多材料

花时间投资自己

Nivi: 如果您必须从事“普通的工作”，则要承担责任以建立您的专业知识（special knowledge） 我们遇到一个常见问题：“我如何找到时间开始对自己进行投资？我有工作。”

您必须花时间开始.

只有开始了（行动了）才知道下一步做什么。 “您将需要花费时间才能开始。要么是学习，要么是储蓄。最好是在一个尚不知道如何培训人员并且学徒制是唯一模式的企业中。”

Naval：尝试学习人们尚未完全知道如何教书的东西。如果您正在一个新的且迅速扩展的领域中工作，那可能会发生。这在环境很重要的领域也很常见，在这些领域中，细节很重要，并且总是在变化。投资是这些领域之一；企业家精神也是如此。

对于从硅谷开始的年轻人来说，创始人的参谋长是最令人垂涎​​的工作之一。最聪明的孩子会跟随企业家，并做他或她需要他们做的一切。 在很多情况下，这个人是完全不合格的。拥有多个研究生学位的人可能正在洗洗CEO的衣服，因为这是目前最重要的事情。 同时，该人参加最重要的会议。他们对所有的压力和戏剧，筹款平台和创新一无所知，这只能归因于房间。

刚从大学毕业的沃伦·巴菲特（Warren Buffett）希望为本杰明·格雷厄姆（Benjamin Graham）工作，以学习成为一名价值投资者。巴菲特提出免费工作，而格雷厄姆回答说：“你被高估了。” 这意味着您必须做出牺牲才能接受学徒训练。

用最陡峭的学习曲线找到工作的一部分

如果由于需要赚钱而无法在学徒模式中学习，请尝试根据自己的工作进行创新。承担新的挑战和责任。找到学习曲线最陡峭的部分。 您想避免重复的工作量，这只是等待时间，直到您的工作自动完成。
如果您是咖啡店的咖啡师，请弄清楚如何与客户建立联系。弄清楚如何创新您提供的服务并使客户满意。经理，创始人和所有者将引起注意。

培养创始人的心态

对于任何创始人而言，最困难的事情是找到具有创始人思想的员工。这是说他们足够在意的一种奇特的方式。 人们会说：“嗯，我不是创始人。我没有得到足够的照顾。” 实际上，您是：通过建立创始人的心态而获得的知识和技能使您成为线下的创始人；那是你的报酬。 您几乎可以从任何职位上受益匪浅。您只需要投入很多。

立即承担责任

Nivi：我们已经讨论了责任制，判断力，专业知识和杠杆作用。如果我从事的是“普通”工作，那么我应该关注的是专业知识吗？

Naval：审判需要经验。建立起来需要很多时间。您必须将自己摆在可以行使判断力的位置。那将来自承担责任。 在您表现出判断力之后，社会才能为您提供杠杆。您可以通过学习诸如编码或与媒体合作等高杠杆技能来更快地获得它。这些是未经许可的杠杆作用。这就是为什么我鼓励人们即使在晚上和周末也要学习编码或制作媒体的原因。

划重点：写代码或制作媒体（如文章、视频、音频等）是非常重要的能力

因此，判断力和杠杆作用往往稍后出现。问责制是您可以立即采取的措施。您可以说：“嘿，我负责这件事，没人管。” 当您承担责任时，您也会公开将自己放在切菜板上，因此您必须做到。 通过对其他人不知道该怎么做的事情负责，您可以建立专业知识。也许它们是您喜欢做的事情，或者自然倾向于做。

如果您在工厂工作，最困难的事情可能是筹集资金以保持工厂运转。也许那就是老板总是要强调的。 您可能会注意到这一点，并认为：“我擅长平衡支票簿，并且对数字有很好的理解；但我以前没有筹集资金。” 您愿意提供帮助，并成为业主解决他们的筹款问题的助手。如果您天生有才干并承担责任，则可以让自己处于快速学习的位置。不久，您将成为继承人。

尽早找到自己感兴趣的事物，并让您承担责任。不用担心短期补偿。当您厌倦了等待补偿并放弃补偿时，就会收到补偿。这就是整个系统的工作方式。 如果您承担责任并在他人无法解决的知识边缘解决问题，那么人们将在您后面排成一列。杠杆将到来。

专业知识技能可能是短期的，也可能是长期的

专业知识有两种形式：短期和长期

如果您一跃成为世界一流的机器学习专家，并且凭借着真正的兴趣而到达了机器学习领域，那么您将做得很好。但是从现在开始的20年后，机器学习可能会成为第二帽子。世界可能已经转移到其他地方。这就是短期的知识。 如果您擅长说服他人，那么这可能是您一生中就掌握的技能。说服他人总是适用的，因为说服人们总是很有价值的。这是长期的知识。

现在，说服是一种通用技能，可能不足以建立职业。正如斯科特·亚当斯（Scott Adams）所写，您需要将其组合在技能栈中。您可以将说服与会计以及对半导体生产线的理解结合起来。现在，您可以成为最佳的半导体销售人员，然后成为最佳的半导体公司首席执行官。 长期的专业知识通常无法教授，并且永远存在。短期的专业知识来去去去；长期的专业知识的保质期往往比较长。

技术是找到那些短期技能的好地方。如果您可以从外部引入更通用的专业知识技能，那么您将获得财富。

技术是获取专业知识的知识前沿

Nivi：推特里还有其他关于该主题的推文。第一：“技术行业是获取专业知识的好地方。前沿始终在前进。如果您是真正的智力好奇者，那么您将比其他人先获得知识。”

Naval： 丹尼·希利斯（Danny Hillis）表示，技术尚无法解决的一切。技术无处不在。汤匙曾经是技术。火曾经是技术。当我们弄清楚它们是如何工作时，这种技术就消失了，并成为我们日常生活的一部分。 从定义上讲，技术是知识界。从科学和文化的角度来看，我们还没有弄清楚如何大量生产或有效创造，还没有弄清楚如何将其商业化并提供给所有人。 技术将永远是一个广阔的领域，在这里您可以获取对社会有价值的专业知识。

Nivi：这是来自推特的另一条与问责制有关的推文：“公司不知道如何衡量产出，因此他们衡量投入。以使您的输出可见和可衡量的方式工作。如果您没有责任心，请采取其他措施。”

Naval：激励机制来自农业和工业时代，投入和产出紧密匹配。您投入某些时间进行的工作可以可靠地代表您将获得什么样的输出。

如今，工作已经变得非线性。一个好的投资决策可以使一家公司赚1000万美元或1亿美元。产品的一项良好功能可能是产品与市场的契合与完全失败之间的区别。 因此判断力和责任感就变得更加重要。通常，最好的工程师并不是最努力的工人。有时他们一点都不努力，但是他们可靠地在适当的时间发布了这一关键产品。这类似于完成该季度公司大笔订单的销售员。 人们需要能够分辨出您在公司成功中所扮演的角色。人们对别人给予过多的信任极为敏感。您总是想得到荣誉。聪明的人会知道谁负责。

对于这种类型的问责制，有些工作也太远离客户了。您只是一台机器上的齿轮。
咨询就是一个很好的例子。作为顾问，您的想法将通过组织内的其他人传达。您可能看不到高层人士；您可能隐藏在屏幕后面。您要权衡以换取自己的独立性。

承担责任，你就要变得脸皮厚

有责任心时，如果一切顺利，您将获得更多的荣誉。当然，不利的一面是，当事情出错时，您会遭受更多的伤害。当您伸出脖子时，您必须乐于受到指责，牺牲甚至受到攻击。 如果您是那种在高责任心环境中壮成长的人，那么随着时间的流逝，您最终将变得厚颜无耻。你会受伤很多。如果你失败了，人们会攻击你的。

和学徒一起扩展专业知识

Nivi：一旦掌握了一些专业知识，就可以通过培训自己的学徒并将任务外包给他们来扩展知识。

Naval：例如，我进行了不错的投资并找到了创业公司。我本可以继续这样做并赚钱。相反，我与他人共同创立了Spearhead，以训练有前途的创始人成为天使和风险投资人。我们给他们一本支票簿以开始投资。

这是一个学徒模式。他们以他们正在寻找的交易来找我们，我们帮助他们仔细考虑。该模型比我的个人投资更具可扩展性。

专业知识来自工作，而不是课堂

在Spearhead，我们领导班级向创始人教授有关投资的知识，并且我们还举行办公时间，讨论他们带来的具体交易。

事实证明，我们领导的课堂和讨论基本上毫无价值。您可以在大约一个小时内为人们提供所有通用建议。此后，建议变得非常周到，以至于基本上取消为零。但是办公时间非常有用。

百万年薪之间的对话（自由职业者访谈录）

一开始的标题并不叫这个，而是“百万年薪敏捷教练”的采访。几个标题之间审视过后，还是喜欢现在这个。因为我现在也是百万年薪哦！因此我们来看看2个百万年薪的人之间的秘密吧。

李小波

李小波，资深敏捷教练，极限编程学院高级培训师，自由职业者，3个孩子的爸爸。“成为百万年薪敏捷教练”知识星球球主。

自律、爱家、成事、利他

自由职业访谈

为什么会想到“百万年薪”这个标签

Q（Bob）：为什么会想到“百万年薪”这个标签？
A（李小波）：成为自由工作者之后，没有稳定的工资，所以我会记录自己的每笔收入，也包括知识星球的收入等。在自由职业第一年，工作了179天，统计的总收入为103万（哇！恭喜小波老西）

Q（Bob）：你的知识星球主要写哪些内容？
A（李小波）：我会记录自己的职业心得，并为星球内的伙伴解答敏捷中的困惑、问题。欢迎大家订阅《成为百万年薪敏捷教练》

Q（Bob）：能说一下 ThoughtWorks 这家公司吗？
A（李小波）：在社区活动中，很多的分享者（如王宇、乔梁、钱安川等）都是来自于同一家公司（TW）。于是我很好奇这究竟是一家什么样子的公司，我能不能加入？ 2015年经过曲折的面试后，我成功加入这家公司。后来离开创业了一段时间后，再次以培训师的身份加入TW。在 TW 的这段时间中，个人成长很大。

Q（Bob）：刚才你有提到社区，能说一下（敏捷）社区对你的帮助吗？
A（李小波）：可以说社区完全改造了我。从个人、朋友圈、生活及工作。（小波老西对于社区的评价非常高呀）一开始工作时，我只是一个 Team Leader ，在Bob的影响下，参加了敏捷之旅的组织、RSG的组织；并慢慢再社区中开始演讲，产生影响力。

划重点1：小波老西的自由职业者成长路径： Team Leader -> 参与（敏捷）社区（组织者工作） -> 演讲，产生更大影响力 -> 成为自由职业者。

如何参与敏捷社区组织工作？ 私下联系 Bob Jiang 即可

Q（Bob）：能给想成为自由职业者的朋友们一点建议吗？
A（李小波）：成为自由职业者，可以是2个关键步骤：1. 培养自己专长领域的培训（或演讲）能力，这样可以很容易切换赛道；2. 参与社区，并留意社区中的渠道公司（多是培训公司）。

划重点2：社区为王

总结

李小波，小波老西，非常自律的一个人。因此最后小波老西送给大家一句话：

自律带来自信，自信才有自由！

• Youtube视频
• B站视频

什么是Scrum

Scrum 是用于开发和持续支持复杂产品的一个框架。其中包括 Scrum 的角色、事件、工件，以及把它们组织在一起的规则…
Scrum (名词): Scrum 是一个框架，在此框架中人们可以解决复杂的自适应难题，同时也能高效并创造性地交付尽可能高价值的产品。
Scrum 是:

• 轻量级的
• 易于理解的
• 难以精通的

Scrum 是一个过程框架，自上世纪 90 年代初以来，它就已经被应用于管理复杂产品的开发上。Scrum并不是构建产品的一种过程或一项技术，倒不如说，它是一个框架， 在此框架 中您可以使用各种不同的过程和技术。Scrum 让您的产品管理和开发实践的相对成效更加清楚地显现出来，因此您可以去改进它们。

• Scrum指南

从Scrum指南中我们可以快速总结如下：

1. Scrum是一个过程框架
2. Scrum框架用于开发复杂产品
3. Scrum框架帮助人们解决复杂的自适应难题
4. Scrum能帮助人们高效交付尽可能高价值产品
5. Scrum框架中可以使用各种不同的过程和技术

因此，Ken Schwaber 曾经说过：

Scrum 就像你的丈母娘，不断的指出你的问题。

由此也不难看出，Scrum框架的核心在于不断暴露问题。即它是一个暴露问题的反馈框架。

下面我们来看看Scrum框架中具体包含什么内容。

Scrum 框架

Scrum框架是3个角色，3个工件，5个事件，5个价值观（即3-3-5-5）

3个角色

Scrum的3个角色分别是：

• 产品负责人（Product Owner）。产品负责人负责最大化产品和开发团队工作的价值。对产品负有最终责任，生杀大权。产品负责人可以决定先做什么，后做什么。
• 开发团队（Development Team）。开发团队包含了各种专业人员，负责在每个 Sprint 结束时交付潜在可发布并且“完成”的产品增量。只有开发团队成员才能创建增量。这里所说的开发团队，和我们平时所说的有区别。这里的 开发 指的是产品开发，不是写代码。那么开发团队就会是自组织的跨职能团队。
• Scrum Master。Scrum Master 负责根据 Scrum 指南中的定义来推广和支持 Scrum。Scrum Master 通过帮助每个人理解 Scrum 理论、实践、规则和价值来做到这一点。这个角色没有翻译的中文。但他绝不是项目经理，也不是 team leader 。Scrum Master更像是一个团队的教练。

3个工件

• 产品待办列表（Product Backlog）。产品待办列表是一份有序列表，其中包含产品需要的一切可能的东西，也是产品需求变 动的唯一来源。产品负责人负责管理产品待办列表的内容、可用性和排序。
• Sprint待办列表（Sprint Backlog）。Sprint 待办列表是一组为当前 Sprint 选出的产品待办列表项，同时加上交付产品增量和实现 Sprint 目标的计划。Sprint 待办列表是开发团队对于下一个产品增量所需的那 些功能以 及交付那些功能到“完成”的增量中所需工作的预测。
• 增量。产品增量是在Sprint内开发团队交付的所有产品待办列表条目的综合。增量必须是符合团队定义的“完成的定义”（Definition of Done）

5个事件

• Sprint。也翻译做冲刺，是Scrum的核心，也是一个容器。Sprint是一个时间盒（固定的开始和结束时间），下一个Sprint会紧随上一个Sprint，在这之间没有停顿。Sprint由Sprint计划、每日展会、Sprint执行、Sprint评审及Sprint回顾组成。

什么是虚拟引导

虚拟引导（virtual facilitation），顾名思义，不是线下面对面的引导，而是采用线上的方式进行的引导。 虚拟引导，也叫作虚拟会议引导。

如果想成为一名优秀的虚拟会议引导者，你需要精通以下三个领域：

1. 必须知道你正在使用的虚拟会议平台的功能；
2. 应该理解和熟练使用引导优秀虚拟会议的原则；
3. 应该有一个能够使参与者在虚拟的环境中保持专注和高产的参与策略工具箱。

本书通过12章的内容为你提供了实现上述三个目标的路径和各种策略。那些熟悉《引导的秘诀》和《卓越会议的秘诀》的读者将会看到，在这两本书中所描述的具有威力的引导技术是如何进行调整和精简，以适应虚拟环境的。本书分为四个部分，分别介绍了虚拟革命、虚拟会议、应对挑战和虚拟会议示例。经过学习和实践，你将会得虚拟困境所带来的问题的答案，成为高效虚拟会议的组织者和实践者。 – 《虚拟引导的秘诀:在线会议引导的实操指南》 by Richard Smith（理查德·史密斯） [美]Michael Wilkinson（迈克尔·威尔金森） (ISBN: 9787115438454)

虚拟引导中的“坑”（陷阱）

Bob 上周参加了 Pepe Nummi 的虚拟引导工作坊，收获颇丰。不敢藏私，在这里把虚拟引导当中可能会遇到的问题整理了一番，分享给大家。

虚拟引导中的“坑”（陷阱）分类如下：

• 准备不足
• 引导指令不清晰
• 培训师风格
• 参会者的参与不足
• 不自信
• 与主题无关

准备不足

准备不足不仅是说虚拟引导，其实对于每一次引导（或培训）都需要事先准备。 而事先的准备会包括以下内容：

• 工具的熟悉
• 引导结构（框架）的设计（可以参考 Pepe老师的 CSA结构 - Clarification, Solution, Action）
• 引导工具的选择（比如力场分析、投票、me-we-us等）
• 事先演练（dry run）
• 要提问的问题

只有把以上内容都想清楚了，提前准备充分，才会避免一些意外的发生。

另外针对意外情况，还要有备选方案。

引导指令不清晰

指令不清晰是引导中非常常见的一个问题。比如有人给出的指令是简短扼要，而有人会尝试说了2分钟依然没有提到重点。 所以在准备环节中，可以邀请1-2位小伙伴，进行演练。

1. 先写下你的指令（及要提问的问题）
2. 说给小伙伴听
3. 问问反馈，听懂了吗？哪里有问题
4. 改进自己的指令

一个好的引导指令大致有如下特点：

• 不要随意发出指令，每个指令都要完成特定的目的
• 一个指令只做一件事情。如下面邀请小伙伴在白板上写下你的名字……
• 尝试用不同的语言描述指令，或者举例示范说明指令
• 一个指令结束后，要和伙伴确认是否有疑问。（随机抽取一个伙伴的名字提问，忌问全体）
• 带有时间说明。如下面我们有2分钟，做这件事情……
• 用简练的语言，避免口头禅。如那就是说，可以吗，等等
• 尽可能把指令写到ppt上

部分观点参考于知乎文章

培训师风格

引导师要保持中立。而培训师更多是以讲课为主。 所以对于培训师风格的引导，我会建议先做好自我觉察（如冥想、禅修、静心等）

只有很好的觉察，才有更多的可能性。

以下简要描述一下引导师和培训师的区别：