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Scrum Master这个角色是项目协调人吗？在组织内是多余的人吗？Scrum Master到底是做什么的呢？本文详细解读了Scrum Master这个角色。

企业越做越大，敏捷也要求规模化。虽然敏捷从一开始是小团队，但依然可以适用于多团队的。不过这个时候要十分小心规模化的方法和方式……

2021周报 week 2

本文用一个生动的故事来描绘了3种不同的管理风格。故事来自于一个虚构的村庄，当你处在这样一个场景下，你会如何进行交通管理？对应于工作中，处于类似的场景下你会如何管理呢？是微观管理还是大妈管理还是专家管理？

Scrum之类的框架非常适合解决业务问题，并且公司不断过渡到敏捷以实现目标。但是，如果他们忘记了敏捷只是一种方法论（一种实现目标的手段）而不是目标本身，就会出现问题。

斯科特-邓恩（Scott Dunn）写了一篇很棒的文章，讲述了与管理层突然"变得敏捷"的决策有关的陷阱（和恐惧）。它反映出它是一个简单的实现方式（如更换供应商），而不是一个需要在观念上进行重大改变的框架，这是一种错觉。

“亚马逊正在这样做。”

这些都是很好的指标，表明企业尚未明确定义为什么要使用敏捷，以及"为什么？" 与公司合作过渡到敏捷或教学认证的Scrum课程时，这是我首先要提出的问题之一。

我经常得到诸如以下的答案：

• 我们想迅速适应变化
• 我们要不断改进
• 我们想更定期地交付

从表面上看，这些听起来像是伟大的目标，并且与我们从敏捷方法学中期望的结果一致。

但是，即使你没有明确定义目标，但即使听起来不错的目标也会引起问题和挫败感。

你怎么知道你选择了正确的目标？

假设我的朋友告诉我他想在未来12个月内再赚10万美元。我可能会鼓励他对这个目标进行压力测试，看看这是否是他真正想要的。

“五个为什么”是一种发现问题的根本原因的公知方法，它也可以很好地发现追求目标的根本动机。

如果我问我的朋友为什么他要这10万美元，他可能会回答说这是为了改善自己的地位，或者他说他想彻底改造自己的房屋。

如果我们再加上一个"为什么"，我们可能会发现更深层次的关于这些事情对他而言重要的内容。然后他可能会说地位对他很重要，以向他的父母证明他的成功。或者，他想进行改造，以便能在一天工作结束时回家会很高兴。

当你继续研究为什么某些重要内容时，你可以开始回顾最初的目标并提出以下疑问：这是正确的目标，并且定义明确吗？

例如，也许我的朋友不需要10万美元就可以向父母证明自己成功了，也许他只需要一些生活指导就可以意识到自己足够好。也许他一天结束以后想要回家所需要的所有东西都是问候他最好的朋友。

一个好的目标也需要好的指导方针

经过一番讨论，我的朋友决定他绝对想要的就是现金。

他应该如何实现呢？

他可以抢银行。或通过庞氏风格的加密货币骗局获得资金。

他应该考虑那些选择吗？

好吧，由于我的朋友不是犯罪策划者，所以他很有可能会被抓住并失去自由。他也是一个非常体面的人，所以犯罪的想法可能会让他不高兴。

大概不是。

显然，我们认识到，除了选择正确的目标之外，他还需要想一下如何实现该目标（例如不违反法律）以及不损害对他来说很重要的事情（例如他的自由和价值观）的指南。

当你有正确的目标，但执行错误

我认识一位高级副总裁，他想利用Scrum改善协作。

对于这种敏捷框架而言，这是一个完美的目标。但是，他还认为，只有团队实际合作才能实现协作。结果，他把每个人都搬进了一个狭窄的小房间，并坚持所有的工作和讨论都在那儿进行，整个团队都参与其中。

这不仅不舒服；这也意味着以前在家里工作了几天的一名会员现在每天要往返三小时。

士气和工作质量开始受到影响。当我进来看看为什么敏捷对他们不起作用时，我首先问他为什么要改善协作。

他告诉我，他希望团队成员：

• 了解其他人在做什么，找出差距，或查看成员在哪里过度工作，以便他们可以互相帮助
• 自信而迅速地讨论问题的解决方案
• 以简单明了的方式相互交流

而且我们意识到，这些东西实际上都不需要任何人坐在别人旁边。

副总裁再次审视局势，意识到"协作"并不意味着必须坐一起，而且我们能够重新审视他们为实现实际目标而可能采取的不同方式。

当你忘记原因时，很容易被分裂

我与一个刚加入团队的Scrum Master一起工作。当她发现他们修改了一些规则时，在她眼中，他们没有正确地执行Scrum。作为Scrum Master，她觉得纠正团队，确保每个人都以正确的方式做Scrum是她的职责。

为此，她仔细研究了规则，强调了团队的错误并建议他们应该怎么做。但是她推得越多，推倒的人就越多，这变成了无休止分歧的有害环境。

我问她为什么强制采用这些工作方式如此重要。她回答：

“因为那是我以前与以前的团队一起工作的方式，所以我们真的很成功。”

我请她描述该团队的情况，并分享她为什么认为他们在一起表现很好。

“我们做到了。即使我们犯了错误，我们也是彼此的啦啦队。我们知道彼此的长处，我们从不担心踩脚，我们真的很乐意进去并尽自己最大的努力。”

当我们退后一步时，我们发现她对规则的严格性造成了紧张、不信任和生产力下降。她的总体目标是成为一支高效能的敏捷团队，但她的短期行动与之直接冲突。

如果你想避免类似的敏捷问题，请参考以下建议：

压力测试目标并确保目标明确

如果你的组织正在向敏捷过渡，请鼓励经理在可能的情况下对这些目标进行压力测试。保持好奇：找出真正重要的内容。消除歧义性与团队协作所要实现的模糊性，这样你就可以通过自己的方法来发挥创造力，而不是被任意的规则所束缚。

考虑一下你愿意支付的费用，以及你不会受到损害的地方。团队士气重要吗？吸引更少的客户以实现承诺，提供更可靠的服务并建立更多的重复业务是否更好？ 

在团队层面追求目标

我最喜欢的非敏捷书籍之一是Daniel Coyle撰写的《文化守则》。在其中，他研究了使某些团体成功的因素，并向领导者展示了如何建立凝聚力、积极进取的文化。在运动队中，他发现成功通常与团队成员做出的许多无私的传球有关，与个人如何将团队的成功置于个人荣耀之上。

我认为成功的敏捷团队也会发生同样的事情。与我一起工作的一个团队按时交付，但显然设计师天天加班。成员在计划和挑选任务时没有考虑自己的个人能力，而是开始考虑团队能力。他们认为，如果一个人在挣扎，他们会都很难受。开发人员放弃了自己的一些积压项目，花一些时间学习设计并尝试提供帮助。团队在短期内降低了速度，但从长远来看，由于他们拥有更加广泛的技能，他们开始提供更多的东西。如果他们只是专注于在每次迭代中提供尽可能多的功能，那么这种长期的进展可能永远不会发生。

敏捷是否在帮助你实现目标？

我希望知道你的经历。目标是否明确定义和理解？还是你曾经觉得自己正在遵循以流行语为基础的商业计划？使用Scrum和敏捷解决业务问题或实现目标时，你发现什么效果很好？

所有你的敏捷是怎么样的呢？ 是否有关注到最终目标呢？ 敏捷转型过程中你还有哪些困惑呢？

欢迎留言讨论……

2021第一次周报，以及2021立的flag。

简单说就一句话，敏捷文档的特点是易于使用且易于更新。 

精简文档的目的是帮助你（作为读者）找到问题的答案，而不是自己掌握详细的答案。涉及到IT系统和代码的文档时，尤其如此。代码本身应该是该问题的最好答案。文档应仅帮助指引寻找答案的方向。 

打个比方，一本书的内容好比是代码，好的文档就是这本书的目录，而不是本书的摘要。目录非常简短且易于阅读，并且更新频率很低。目录通常是分层的（比如部分、章节、小节），这样查看会更快。

接下来我们看一些文档的反模式。

反模式＃1 – 没有文档

在许多组织中，没有文档是最常见的反模式。经常发生这种情况是因为他们没有阅读或错误解读了"敏捷宣言 “的一部分， 其中说：“尽管右项有其价值。” 

“无文档"的相近模式是"随心所欲的文档"模式。我们还是用书的类比，没有任何文档说明你需要阅读和记住整本书（因为没有目录），才能知道在哪里能找到问题的答案。这种反模式的后果是人们需要花费很长的时间才能进入工作。这会导致信息孤岛、组件团队、局部优化、扩展困难等问题。

反模式2 – 过于详细文档

为了克服反模式＃1，一些组织认为，详细的文档就是答案。还是用书的类比，这就像写本书的摘要。问题是随着书的内容不断更新，要保持摘要更新需要大量的工作。而且一旦不更新，就无法再使用了。这意味着情况与反模式1相同。

反模式3 – 需求作为文档

这是一种奇怪的文档类型，但是某些组织将有关功能需求的详细信息保存成文档。问题在于这些需求只是增量，即系统中一个状态与下一状态之间的差异。要了解当前状态，你需要构建全部。如果这些增量中有丢失，则说明文档（需求文档）不受信任。这可能比没有文档更糟糕，因为这只会使读者感到困惑。

有很棒的Scrum Master，也有糟糕的Scrum Master。

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还有伟大的经理、开发人员、测试人员、销售人员、邻居，也有糟糕的。人就是人–无论他们的职业或生活角色如何。  Scrum Masters也是人。就像每个职业一样，大多数人会随着时间和经验的增长和进步。有些成长比其他成长更快。

您是否有因为Scrum Master尚未消除障碍而继续困扰您的团队的障碍？还是团队内部或团队外部的沟通不畅，并且阻碍了您完成工作的能力？也许您觉得您的团队陷入了困境，而您的Scrum Master似乎对此无能为力。如果您的Scrum Master不是您希望的那样，您会怎么做？

首先，希望您的Scrum Master不断成长。请记住，您在某些时候也是开发人员的新手或测试人员的新手。早期，您可能编写了糟糕的代码，却错过了关键测试。了解您的Scrum Master最终会更好地指导Scrum的采用和成长，自我组织以及障碍的消除。但是这需要时间，就像您成为当今的开发人员或测试人员需要花费时间一样。

接下来，向他们伸出援助之手。你是怎样做的？这里有六个想法：

在出现问题时大声说出来

在地毯下隐藏问题根本无济于事。透明度是高绩效敏捷团队的主要优点。但是在提请注意问题时要谨慎。有些事情最好私下提出，特别是如果这对于Scrum Master来说是一个缺点。

鼓励您的Scrum Master

优秀的Scrum Master经常鼓励其团队。但是谁鼓励Scrum Master？当您发现Scrum Master为团队提供了帮助时，请让他们知道很感激。是的，这是他们工作的一部分，但我们每个人都需要时时给予鼓励。

与Scrum Master头脑风暴

花一些时间思考可能导致问题的原因，并与他们合作提出创新的解决方案。没有人能回答所有问题。两个头脑总是比一个头脑好。

别装作自己懂

有时沟通不清晰，或者需求没有明确定义。单纯基于假设前进是危险的，并可能造成障碍。Scrum Master可能不得不花费不必要的能量清除障碍。保持谦卑，提出问题，并确认您的假设。

请您的Scrum Master教您特定主题的团队或对其进行更新

促进个人成长的最大动力之一是必须向其他人传授有关该主题的知识。

最后，加紧引导

Scrum团队没有明确的"领导者"，Scrum Master也不是团队的"领导者"。敏捷团队正在自我组织。团队通常需要朝着正确的方向努力，但是让团队成员加强并领导sprint活动的各个方面是可以的（实际上更可取）。

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完美的Scrum Master不存在。但是，您猜怎么着 - 您也不完美。因此，下次您要抱怨Scrum Master时，请后退一步，尝试了解他们在Scrum Master旅程中所处的位置，并伸出援助之手，使他们继续前进。Scrum Master将受益，团队将受益，您的工作关系将得到改善。这是双赢的局面。

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关于作者

德怀特-金登

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这是敏捷联盟社区博客文章。所代表的观点是个人观点，仅属于作者。它们不代表敏捷联盟的观点或政策。

原文链接
作者：Dwight Kingdon
译者：Bob Jiang

2020最后一天，回顾一下"折腾"的一年。我是一名爱"折腾"的Scrum培训师。

数字

年度总结我们就从数字开始吧。数字是最有说服力的。

• 网站 - Bob Jiang博客的一年数据如下: 总体来看，点击率很低。2021年可以考虑如何提高内容质量。

• 微信公众号 - （敏捷家AgilePlus，粉丝数5055；HiBlock区块链社区，粉丝数7937）

• 知乎 - （关注418，盐值709）

• twitter - （粉丝678）

• Telegram - （Bob和他的朋友们59）

• Youtube - （订阅372）

• Bilibili - （粉丝161）

从数字来看，2020年结果很普通。没有抢眼的数字。
最主要的平台还是在微信公众号。另外需要提升的是知乎（权重高）的关注。

阅读

2020的阅读几乎都在微信读书的听书完成的。一共读了20+本书（只记住这么多，还有一些只听了一半的没有记录了。）

• 非暴力沟通
• 高绩效教练
• 用户故事地图
• 理查德费曼传
• 刷新
• 重来1，2，3
• 小狗钱钱1，2
• 断舍离
• 财务自由之路1，2，3
• 中间人经济
• 苏世民：我的经验与教训
• 无限的游戏
• 百万富翁的快车道
• 富爸爸穷爸爸
• 启示录
• 非对称风险
• 重构学习体验
• 社区运营的艺术
• 新家庭如何塑造人
• 建筑模式语言
• 行为设计学
• 掌控习惯
• 超级天使投资
• 影响力
• 如何说孩子才肯学
• 精力管理
• 大教堂与集市

这些书主要分3类：

1. 工作相关。如沟通，教练，敏捷，产品等（很多没有列出）
2. 财富相关。2020年狂补了一些理财、财富相关的书。逐渐梳理出自己的财富观以及发展方向。对我启发最大的是《富爸爸穷爸爸》，其中EBSI四个象限对我触动蛮大。我正在构建自己的系统（B和I）。
3. 杂书。

推荐图书，除了《富爸爸穷爸爸》我还会推荐：

• 精力管理 - 很赞的一本书，学会了我们要做的不是时间管理，而是精力管理。精力包含了4个维度。（不剧透了）
• 重构学习体验 - 如果你是一名培训师，或你会给他人讲课，这是一本必读书。这本书中不仅讲理论，还有很多作者 Bob Pike 的多年经验分享。比如如何设计学员手册，课程上如何吸引学员的注意力等等。
• 用户故事地图 - 虽然这是一本敏捷方面的书，但这个工具可以用到很多地方。身边的每一件事情，其实都是故事，而且是某个角色的故事。因此从角色出发开始讲故事，将不会遗漏，将更加有说服力。

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