团队还需要Scrum Master吗? - 在团队成熟之后

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本文转载自 微信公众号“北溟大橘”,作者:管婷婷

什么时候才能卸磨杀驴

随着团队成员对Scrum流程的逐渐熟悉,Scrum Master的工作慢慢减少了。很多人有一个疑问,成熟的Scrum团队,还需要Scrum Master吗? 或者至少,还需要全职的Scrum Master吗?

关于这个问题,我有两个观点:

  1. 需要。即使是最牛逼的团队,也会因为拥有一个好的Scrum Master而受益。但随着团队的敏捷成熟度,Scrum Master的工作重心是变化的。

  2. 长期需要。团队实际需要Scrum Master辅导的时间,比大部分人以为的要长很多。

很多刚开始接触Scrum的团队,就采用兼职Scrum Master的形式,Scrum Master除了辅导团队遵守Scrum流程外,还作为团队成员承担一部分交付工作,或者作为PM承担一部分管理工作。作出这样的决策,是还没有理解Scrum和Agile到底是什么。

经过不断的练习之后,团队逐渐熟悉了Scrum流程, 可以熟练的facilitate所有的Scrum会议,并且与PO建立了更直接更亲密的工作关系,他们自己可以进行有效的沟通,并能够解决冲突。Scrum Master就可以逐渐从这些领域退出。

然而,此时并不意味着团队不再需要Scrum Master了。因为敏捷很重要的一个实践,就是持续改进。

Scrum团队越成熟,Scrum Master就越需要挖掘和钻研细微之处,让团队意识到还有可以改进的地方,并且使用创新性的方法,对团队进行引导。这个阶段,Scrum Master的工作难度明显增大,对Scrum Master的教练能力要求,也上升到专业教练的高度。

所以随着Scrum团队的成熟度提升,Scrum Master的任务重心也随之发生了变化。

我曾和我的敏捷教练朋友们讨论过,做新Scrum团队的Scrum Master容易,还是做成熟的Scrum团队的Scrum Master容易,结论是,虽然任务重心有变化,采用的技能也略有不同,但是都不容易,如果将这个职位设成兼职,则很难保障给团队带来最大化的价值。

值得注意的是,Scrum团队的成熟度并不是一条缓慢上升的曲线,而是起起伏伏。甚至有时候团队看起来成熟度很高了,仍然会因为某件小事的发生就打破了原来的节奏,或者打碎已经建立好的信任,透明等,一夜退回到解放前。

有位Scrum Master分享过一个故事,她作为Scrum Master跟团队一起度过了24个迭代,团队的敏捷成熟度已经蛮不错了。但是在她走后不久,团队很快回到了最初没有使用Scrum之前的状态,回顾会议也不是每个迭代都开了,唯一保留了站会,但只是在做做样子。

这是因为团队除了熟练的遵守Scrum流程外,并没有在流程的帮助下培养成为自律,自组织的团度。团队成员的沟通,合作,冲突解决的能力也没有真正培养出来。这样的团队在Scrum Master缺位后,很快就分崩离析了,因为在前进的道路流程是次要的,人才是核心。

所以,Scrum团队的成熟度不应该以对流程的熟悉程度来衡量,而应该衡量更深层次的东西,比如Scrum的价值观。

Scrum Values

如果从对价值观的知行合一上来衡量Scrum团队的成熟度,那么一个团队从开始使用Scrum到真正成熟所需要的时间更长,需要Scrum Master辅导的时间也更长。

所以对于Scrum Master在团队里的作用,你了解了吗?对于Scrum Master兼职可以吗?

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