标题：翻转组织—通用医疗敏捷转型案例

副标题：在强监管下启动敏捷项目，组建自管理团队

首先说明一下这个案例是我的好朋友黄喆和他的同事方建国亲身经历，在DanielTeng的辅导下所实现的敏捷转型。

本文一共分为3个部分，这是第一部分。

在规模化敏捷中组织文化转型和组织结构转型一直是两个很棘手的问题。如何构建跨职能、跨模块的全功能团队？如何导入自组织的文化？团队自设计的过程可能是同时解开这两个难题的钥匙。本文将展示一个在大型医疗企业中进行团队自设计的案例，希望可以为读者带来一些启示。

背景&结果

在选敏捷教练进入之前，GE Surgery SW团队已经自己在敏捷的道路上进行了1年左右的探索。当时团队的状态是：

1团队文化有“自组织”的萌芽，但命令和控制仍是主流。

2有Sugary的产品包括三大子系统：Xray Control, Imaging以及Application。共五支跨职能团队（包括开发和测试人员），每支团队分别负责不同的子系统，具体如图1所示。这就导致team在开发一个用户关心的feature时，需要很多倒手和协调的工作。一个功能要倒手几次才能进行系统集成，降低了交付效率。同时，这也迫使PB中存在很多的TechnicalStoy。项目PO在计划PB时不能完全按照客户（医生）的需求去排列feature开发的优先级。

3五支团队有一名项目PO，维护整个产品的PB。每支团队各有一名team PO，维护team一级的PB。每个团队的PO关注的是较细节的需求，但这实际上应该是团队关心的内容。每支团队独立的PB也比较容易引发局部目标和整体目标的冲突。

4每支团队都有一名兼职的SM。由于同时兼职开发工作，所以这位SM的工作基本以引导各种Scrum会议为主。没有更多的精力去帮助团队改进和成长。

在敏捷教练团队（Daniel Teng和他的同事们）进入GE Surgery SW团队并进行了评估后，他们提出了两种启动敏捷转型的方法：一种是变革式的，而另一种是渐进式的。他们和Surgery SW经理高剑宏进行了一次深入的探讨，并决定对组织文化和组织结构进行一次由内向外的变革。随后Daniel设计并引导团队进行了团队自设计的工作坊。这次里程碑式的工作坊在Surgery SW内部也被称为“团队成年礼”。通过这次成年礼，团队完成如下转变：

1组织开始转型为“自组织”型的组织文化。团队的自组织意识得到了很大的鼓励和提升。

2组建了4支具备端到端开发能力的跨模块的Feature Team。打消了团队之间的依赖。

3取消了团队一级的PO和PB，只保留一个项目一级的PO，维护一份整体项目的PB。4支团队都只关心整体目标，避免了局部目标和整体目标冲突的问题。

4设置两名专职的SM，每位SM负责两支团队。SM可以更深入的引导团队进行持续改进。

接下来让我们来看看团队评估和成年礼的具体过程。

评估和筹备

在Coach进入团队进行了为期3天的评估后，Daniel向Surgery软件经理高剑宏提出需要对团队进行一场由内到外的变革。这意味着两个方面。首先，要将团队的组织文化转变为“自组织”型的文化，让团队成员成为“成年人”。其次，需要对团队的组织结构进行调整。建立功能团队，合并PO和PB，设置专职的SM。

这对于SurgerySW无疑是一场深入而巨大的变革。作为经理的高剑宏需要考虑变革所带来的好处及其可能引发的后果。团队是否可以适应新的组织文化？团队结构的调整势必会造成一部分已有工作的浪费并对项目造成一定的影响，这样的影响是否可以接受？在这种转型中，经理的角色应该发生怎样的转变？种种问题并非短时间可以考虑清楚。所以在提出建议后，Daniel请剑宏仔细的考虑三天的时间。最终，三天后剑宏给出的答复是“Goahead!”。一场由内而外的变革也随之拉开了帷幕。

转型前的Surgery SW团队的管理水平大致位于“Manager-led team”与“Self-Managing team”之间（见图4）。团队可以管理Sprint内部的工作，但团队的工作流程、DOD以及每个Sprint所做的Feature都是被管理层（经理、PO以及SM）所指派的。而这次转型的目标是要让团队达到“Self-Designing team”的水平。这就需要将认领任务、制定工作流程、定义DOD以及团队设计的权利移交给团队。受到Craig Larman和Ahmad Fahmy的“How to Form Teams in Large-Scale Scrum? A Storyof Self-Designing Teams”的文章的启发，Daniel建议引导团队进行一次自设计的工作坊。在这次工作坊上Coach会引导团队进行自设计，选举他们认可的SM，并定义团队自己的流程和DOD，以此完成权利的移交，从而带动组织文化朝“自组织”方向转型。这项建议随后也得到了高的同意。