询问的力量(ScrumMasters与敏捷教练):敏捷教练小提示-第四部分

问有力问题的小提示:下面有几个提示关于开始并掌握问有力问题的艺术。

  1. 准备问题
  2. 移除无力的问题
  3. 预演
  4. 仔细查看检查表
  5. 应用
  6. 体验询问的过程并改进

最大的敌人:我们许多人用“我知道怎么做”的态度管理工作(也包含个人生活)。这个态度很好,也不好。当我们准备从多个来源学习时,这个态度是好的,检视并适应。当我们充满幻想时,这个态度就不好。我们最大的敌人就是幻想。当我们停止学习,问题可能保持破坏。这个时候经理变成破坏专家。他们的问题直接、挑剔的、有攻击性的、尖刻的和恶意的。我们不能忍受生活在知识幻觉中。你不同意吗?

对话与问题:问问题与回答问题是我们日常对话的重要部分。在 Part-1我们讨论过,因为这个原因,我们问问题。

问题可以是不同类型。有些问题帮助我们开始一个对话。有些问题帮助我们探索。有时候我们问假设问题寻求答案。有些问题从本质上带来反思。最后,为了结束对话我们问收尾的问题。 下面是几个例子问题。

开始:最近怎么样?今天我们要讨论什么?昨天和客户的会议怎么样?我们的项目你的关注点是什么?

探索:你能解释一下为什么这个工具很重要吗?我们第一次是什么时候看到这个现象的?观察结果是什么?

创建:(创建一个假设的情况)如果我们有数据库专家,这能如何帮到我们的项目?

反思:你能排列出前三或者前五个问题吗,因此我们可以让团队帮助找到共同的解决方案?

收尾:我们的行动计划是什么?我们的下一步是什么?什么时候你会和客户谈论这个?


Scrummasters与敏捷教练系列(开篇) 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第一部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第二部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第三部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第四部分


原文链接:http://se-thoughtograph.blogspot.in/2012/10/the-power-of-inquiry-coaching-tips-for_8040.html

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