询问的力量(ScrumMasters与敏捷教练系列):敏捷教练小提示-第三部分

当问问题的时候,我们透露了范围。每个问题都有一个背景,有一个隐式的或者显式的范围。为什么问题的范围重要?范围确实很重要因为它可以使问题适应背景,它澄清了目的,从而给问题增加更多的能量或者分量。下面做三个测试。

  1. 我们如何才能教组织里的每个人写出高质量代码?
  2. 为什么你不把“代码质量”当做我们业务单元的积极行动呢?
  3. 作为团队成员你是如何写出高质量代码,从而我们可以达到取悦客户的目的?

依赖于背景,问题的范围必须做出适当改变。否则,可能会导致令人震惊的体验。例如第一个和第二个问题不适合那些挣扎着确保项目质量代码的人。

在问题中也包含我们的假设。清晰的、有力的问题,假设也表露在外面。下面几个例子。

  1. 我们可以做些什么来产生高质量代码吗?(假设团队中没人写过高质量代码)
  2. 我们如何可以从其他项目团队学习关系编写单元测试与使用TDD?(假设你的项目中没人有相关经验)
  3. 为什么不工作了?为什么崩溃了?
  4. 你可以帮我推断这个情况吗?

问题暴露团队精神与目的。下面两个问题哪个更好?为什么?

  1. 为什么我们收到这些客户抱怨?谁负责的?我们哪儿做错了?有人可以解释一下吗?
  2. 我们可以从客户的邮件与现在的情形里学习到什么?什么是我们有的可能的方案?我们如何可以互相帮助以更好的服务我们的客户?有点子吗?

这些怎么样?

  1. 我们如何提高质量并比其他团队做的更快?
  2. 我们如何与其他团队协作并理解哪些实践我们可以采用并可以受益?

第一个问题包含竞争,而第二个问题鼓励协作。

变成协作的教练:变成协作的教练的第一步是真诚。问诚恳的问题,也是有力的问题。当诚恳的问题有力的时候,它们就带来诚恳的答案。 这是一个良性循环!我们再重复一遍!

  1. 诚恳的问题可以鼓励协作。
  2. 诚恳的问题,当有力的时候,会带来诚恳的答案。
  3. 这是良性循环!

构成有力问题的检查表:

  1. 这个问题相关吗?
  2. 问题诚恳吗?
  3. 我们想要从问题中获得什么答案?当我们问问题的时候可以触发什么类型的问题、对话或者感情?
  4. 这个问题有新鲜的思想、感觉吗?
  5. 背后隐藏什么信仰和假设?
  6. 这个问题会让我们关注于问题和缺点嘛?或者这个问题会产生希望、承诺、协作、行动和新的可能吗?
  7. 当探索最初的问题时,这个问题为新的不同问题留出余地了吗? 改编自Sally Ann Roth 1998年的公开演讲

Scrummasters与敏捷教练系列(开篇) 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第一部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第二部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第三部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第四部分


原文链接:http://www.se-thoughtograph.blogspot.in/2012/10/the-power-of-inquiry-coaching-tips-for_30.html

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