询问的力量(ScrumMasters与敏捷教练): 敏捷教练小提示 - 第二部分

我们如何构造有力问题呢?我在读一篇Eric E. Vogt、 Juanita Brown 和 David Isaacs写的白皮书,有关“有力问题的艺术:催化深思,创新与行动”在2003年,这篇论文提到用“Which”开始的问题是无力的,封闭问题也是如此,或者答案为“是/否”的问题。Who, when, where比which有力一些,然而why how what帮助我们构造有力的问题!在所有一般情况下它们很有帮助。

注意!有时why, how what问题是有害的。下面有几个例子。

  1. 为什么我们还有没完成的故事?
  2. 什么让我们的员工总是在用即时聊天?
  3. 我们怎么能想到这么差的设计?

项目中总是有起伏。我们碰到客户报告的代码质量问题。客户发邮件给我们的项目经理。项目经理想要马上开会,指出问题并找到解决方案。

如果你是这个项目经理,你会问下面哪些问题?

  1. 我们对交付的代码质量满意吗?
  2. 我们什么时候对我们的交付最满意?我们如何做到的?
  3. 你最满意的写代码的方式是什么?
  4. 为什么我们的代码质量反馈总是起伏不定?

或者当你想要询问某个程序员这个问题时,你会选择哪个?

  1. 作为团队成员你是如何编写高质量代码,从而我们可以达到取悦客户的目标?或者
  2. 以你编写高质量代码的经验,我们如何能让团队编写相似的高质量代码?

顺便问一下,你认为Jim可能成为一个更好的教练吗(连接)?难道你不认为Jim可以问Sachin第二个问题,并让Sachin理解他自己真正的问题吗?

可以很肯定你的工作和项目中也有相关的例子。你有想过问题的范围与潜在的假设吗?是的。每个问题都有一个隐含或者显式的范围,也还有潜在的假设。

第三部分将详细描述这两个方面


Scrummasters与敏捷教练系列(开篇) 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第一部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第二部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第三部分 询问的力量: 敏捷教练小提示 - 第四部分


原文链接 http://se-thoughtograph.blogspot.in/2012/10/the-power-of-inquiry-coaching-tips-for_26.html

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